網(wǎng)友_相思賦kk：因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我經(jīng)常要到政府部門辦事，我感覺現(xiàn)在有些事項(xiàng)已經(jīng)可以在區(qū)行政服務(wù)中心窗口辦結(jié)了，但是有些事項(xiàng)還是要去找相關(guān)的政府部門，請問在這方面有沒有最新的舉措？
答：為方便廣大群眾到區(qū)行政服務(wù)大廳辦事，行政審批局把智能大廳建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，目前已經(jīng)推出了智能叫號系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)等。下一步，行政審批局將加快“24小時智能服務(wù)大廳”建設(shè)，努力做到群眾辦事“無等待”。一是設(shè)置智能服務(wù)區(qū)，協(xié)調(diào)進(jìn)駐涉及人社、稅務(wù)、水電氣、銀行等業(yè)務(wù)自助終端設(shè)備；二是設(shè)置自助填報區(qū)，幫助辦事群眾自行完成網(wǎng)上查詢、下載資料和在線申報等業(yè)務(wù)；三是開發(fā)手機(jī)APP在線服務(wù)，建立網(wǎng)上政務(wù)大廳、實(shí)體大廳、自助服務(wù)終端、移動客戶端四位一體的政務(wù)服務(wù)模式。
網(wǎng)友_咖啡豆：請問在區(qū)行政服務(wù)大廳有哪些便民措施？
答：按照常州市政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一門、集中辦、高效批”改革實(shí)施方案要求，到2018年底，六大類行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)（依申請類）100%進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳，垂直部門的事項(xiàng)也要同步進(jìn)駐。全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)“一窗制”改革，進(jìn)一步優(yōu)化提升“一站式”服務(wù)功能，具體做到“三個一窗”：一是建立“即辦一窗”，人社等部門的民生服務(wù)類即辦事項(xiàng)，實(shí)行部門即辦事項(xiàng)“一窗通辦”；其他辦件量較大的部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心,實(shí)行本部門窗口“綜合受理、全窗通辦”，實(shí)現(xiàn)部門窗口工作人員無差別服務(wù)。二是建立“綜合一窗”，涉及事項(xiàng)年辦件量很少的部門，該事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)中心大廳綜合窗口，部門實(shí)行動態(tài)、預(yù)約集中辦件，實(shí)行一窗集中受理、后臺分類審批服務(wù)。三是建立“專項(xiàng)一窗”，首先在“市場準(zhǔn)入”和“建設(shè)項(xiàng)目”兩個領(lǐng)域設(shè)置服務(wù)專窗，實(shí)行“前臺綜合受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、后臺集中審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，條件成熟后逐步擴(kuò)大到其他領(lǐng)域，在政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域穩(wěn)步推進(jìn)專項(xiàng)“一窗通辦”。
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