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我想了解一下市消保委最近會(huì)開展哪些對消費(fèi)者有好處的工作？

今年，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，我們還會(huì)推進(jìn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是搭建消保委的國民消費(fèi)教育中心，在合適的地址建立一個(gè)集科普、講座、體驗(yàn)、測試、資訊、展示等功能于一體的消費(fèi)教育公益平臺，也是響應(yīng)我市“增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢、種好常州幸福樹”的為民辦實(shí)事工程。二是參加由人大牽頭組織的《產(chǎn)品質(zhì)量法》執(zhí)法調(diào)研，了解相關(guān)職能部門的執(zhí)法情況，難點(diǎn)和熱點(diǎn)，為政府推進(jìn)“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”提供調(diào)查數(shù)據(jù)和參考資料。

說實(shí)在話，就憑消協(xié)幾個(gè)人，很難處理那么多消費(fèi)者的訴求，現(xiàn)在成立的“消保委”怎么來保證依法公平處理投訴呢？

的確，各級消協(xié)工作人員都不多，但是多年以來，消協(xié)的投訴處理率都是100%，調(diào)解成功率也保持80%以上，消協(xié)不光自己處理投訴，也一直在致力打造社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓相關(guān)政府部門、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、媒體等都參與到消費(fèi)維權(quán)這項(xiàng)公益事業(yè)中來，從發(fā)揮職能部門作用、規(guī)范經(jīng)營者行為、發(fā)揮輿論和社會(huì)監(jiān)督作用、消費(fèi)引導(dǎo)教育等各方面來下功夫，這也是消保委在今后工作中的根本。消保委雖然是升級換代的消費(fèi)維權(quán)組織，但性質(zhì)還是和原來的消協(xié)一樣，是集合社會(huì)各方力量來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)公益組織，公益職責(zé)的核心就是要公平公正無私地履行義務(wù)。

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