我是一名居住在西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民,有的時候感覺辦事還不是很方便,請問在這方面有什么工作打算?
答:為全區(qū)居民包括西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民提供“同質(zhì)同效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的根本出發(fā)點,為此,我們圍繞“15分鐘便民利企服務(wù)圈”,加快打造“1+10+N”的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系,真正把企業(yè)服務(wù)放到離市場最近的地方,把民生服務(wù)放到離百姓最近的地方。一是將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建成服務(wù)旗艦店。以新政務(wù)大廳建設(shè)啟用為契機,按照全省一流的“城市會客廳、政務(wù)綜合體”目標(biāo),加快完善布局,加快施工進度,注重細節(jié)優(yōu)化,努力建成全市轄市區(qū)政務(wù)大廳中功能最全、標(biāo)準(zhǔn)最高、服務(wù)最優(yōu)的示范標(biāo)桿。二是將鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心建成服務(wù)連鎖店。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進必進”,“全科+專窗”服務(wù)100%覆蓋。引入第三方評估,從大廳建設(shè)、機制建設(shè)、智能化建設(shè)、人員隊伍建設(shè)、群眾辦事滿意度、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等多個維度實施星級化管理。三是將村(社區(qū))便民服務(wù)中心建成服務(wù)便利店。進一步推進民生服務(wù)類事項的下放和集中,讓老百姓更方便地在家門口能辦事、辦成事。同時,結(jié)合村級實際尤其是針對殘疾人等特殊群體,深化網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)代辦試點,做到辦事由網(wǎng)格員全程代辦,實現(xiàn)服務(wù)由“群眾跑”向“我來跑”的轉(zhuǎn)變。
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