| 各位網(wǎng)友，大家好！這里是常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。本次邀請到的兩位嘉賓是新北區(qū)副區(qū)長杭宏偉，區(qū)行政審批局局長章俊。今天，兩位嘉賓將圍繞常州國家高新區(qū)加快打造一流營商環(huán)境與大家進行線上互動交流，歡迎大家踴躍提問。
2021-08-31 14:02:01 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好，我是杭宏偉！非常高興來到“在線訪談”欄目，向廣大網(wǎng)友介紹高新區(qū)在打造一流營商環(huán)境方面的有關情況并與大家進行交流，歡迎各廣大網(wǎng)友提出寶貴的意見和建議。 2021-08-31 14:04:29 |
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| 請問高新區(qū)重點從哪些方面打造一流營商環(huán)境？ 2021-08-31 14:05:43 |
| 近年來，常州高新區(qū)堅決貫徹落實國務院和省、市深化“放管服”改革部署，按照“問題導向、品牌引領、科技支撐、系統(tǒng)集成”的基本建設思路，加快探索形成“品牌化、專業(yè)化、智能化、標準化”的營商環(huán)境綜合服務模式，奮力打造群眾滿意、企業(yè)點贊、人才向往的一流營商環(huán)境。一是堅定不移深化改革。圍繞商事登記、證照分離、工程建設項目審批等重大改革事項，通堵點、爭試點、創(chuàng)亮點，努力探索全市政務服務改革新路徑。二是堅定不移優(yōu)化服務。敢于彰顯高新區(qū)的“高新”氣質(zhì)，積極嘗試運用告知承諾、區(qū)域評估、秒批秒辦、VR云勘察等新理念、新技術、新模式，持續(xù)催生常州高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的新體驗、新經(jīng)驗、新成果。三是堅定不移做強基層。以基層三整合改革為契機，以基層標準化、規(guī)范化、專業(yè)化政務服務體系建設為抓手，努力打造15分鐘便民利企服務圈。 2021-08-31 14:10:00 |
| 請介紹一下“高新事•高興辦”營商環(huán)境品牌？ 2021-08-31 14:10:23 |
| 2020年7月18日，常州高新區(qū)正式發(fā)布了“高新事·高興辦”營商環(huán)境綜合服務品牌，標識主體造型構想來源于“高新事·高興辦”中“高”的首字母“G”，在此基礎上融入常州出土文物“江南第一龍”、“常”的首字母“C”及“勇爭一流、恥為二手”中“1”的基礎元素；顏色主要運用了代表理性、開放、包容的藍色和代表熱情、愉悅、效能的橙色。整個標識展現(xiàn)出常州高新區(qū)海納百川、勇于開拓、與時俱進的精神氣質(zhì)和擔當有為、只爭朝夕、使命必達的奮進姿態(tài)?！案咝率隆じ吲d辦”品牌的核心價值是人民至上，文化內(nèi)涵包括用微笑點亮微笑、用改革創(chuàng)造變革、用成長成就成長，全方位提升政商關系、政政關系、商商關系，推出“四通”+“六辦”（政策一鍵通、辦事一網(wǎng)通、人才一路通、項目一站通和秒批秒辦、簡易快辦、代辦幫辦、全城通辦、集成聯(lián)辦、舒心悅辦）系列“拳頭產(chǎn)品”，吸引八方人才來常州高新區(qū)干更“高新”的事、更“高興”地辦事，力爭用3年時間，將“高新事·高興辦”品牌打造成為常州市數(shù)一流、江蘇省站前列、長三角有影響的“服務金牌”。目前，該品牌LOGO已順利完成商標注冊。 2021-08-31 14:17:46 |
| 我是一名企業(yè)負責人，近期想到貴區(qū)來新開一家企業(yè)，想了解一下企業(yè)設立方面的情況。 2021-08-31 14:19:20 |
| 首先非常歡迎你到高新區(qū)來投資興業(yè)，我們將認真做好各項政務服務工作。關于企業(yè)開辦，我們在區(qū)政務服務大廳設立了企業(yè)開辦專區(qū)，涉及企業(yè)開辦環(huán)節(jié)的企業(yè)登記、公安、稅務、商業(yè)銀行等均派員進駐“專區(qū)”辦公，“專區(qū)”覆蓋企業(yè)開辦全流程“綜合導服”“無償代辦”“受理審核”“核準審批”“自助服務”等五大功能，實現(xiàn)“一支隊伍代辦”“一個平臺登錄”“一套表格申請”“一個窗口受理”“一套班子審核”“一個系統(tǒng)評價”、線上線下聯(lián)動一體的市場準入集成辦理機制。今年1-7月，全區(qū)完成全流程企業(yè)開辦4674家，近75%的企業(yè)開辦僅需半天。此外，我們還注重優(yōu)化為企服務，發(fā)放“企業(yè)開辦大禮包”，包含營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章以及水、電、氣、公積金、通信等公用服務業(yè)務辦理指南等13項內(nèi)容。引入市場化理念，鼓勵和引導商業(yè)銀行按照市場規(guī)律開展良性競爭，免費為新辦法人企業(yè)刻制公章、法定代表人名章和財務專用章等三枚印章，切實減輕企業(yè)負擔。 2021-08-31 14:22:21 |
| 我聽說高新區(qū)推出了“VR云勘察”，請介紹一下好嗎？ 2021-08-31 14:23:41 |
| 近年來，現(xiàn)場踏勘任務多、工作人員少的矛盾日益顯現(xiàn)，尤其是去年疫情暴發(fā)以后，不見面的踏勘服務迫在眉睫，基于這些情況，我們通過引入VR、人工智能等前沿科技成果，今年在全省率先推出了集行政指導、遠程視頻勘察、審管聯(lián)動、批后監(jiān)管、執(zhí)法全過程記錄五大功能為一體的“VR云勘察系統(tǒng)”。企業(yè)只需掃描二維碼登錄微信小程序，通過在線預約、遠程定位、視頻連線的方式，行政審批局工作人員即可實時在線對企業(yè)現(xiàn)場條件進行核查確認，并即時在線生成踏勘報告、即時錄制并保存視頻資料，全程僅需耗時10-15分鐘。并且實現(xiàn)全程電子留痕，規(guī)范了工作人員的行政行為，很好地降低了廉政風險。自穩(wěn)定上線運行以來，累計辦件近60件，下一步，我們將依法依規(guī)，充分梳理可進行“云勘察”的審批事項，開發(fā)制作更多“VR云勘察”事項模塊，讓更多的企業(yè)享受到線上踏勘的便利，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。 2021-08-31 14:28:56 |
| 請問高新區(qū)在科技審批服務方面有哪些探索和實踐？ 2021-08-31 14:29:13 |
| 近年來，常州高新區(qū)立足自身“創(chuàng)智新高地”的發(fā)展定位，著眼常高常新、更高更新，主動擁抱新理念、新技術、新變革，努力讓改革插上科技的翅膀、安上創(chuàng)新的引擎，讓更多企業(yè)、群眾享受到深化改革 科技創(chuàng)新帶來的現(xiàn)實成果，目前也已經(jīng)取得了一些成效，比如：我們在全省率先推出“秒批秒辦”，實現(xiàn)申報材料為“0”、跑腿次數(shù)為“0”、審批人員為“0”，做到政務服務24小時在線網(wǎng)辦“不打烊”，讓廣大群眾辦事更加方便快捷。再比如，我們在全省率先探索VR云勘察，以企業(yè)“零跑腿”、踏勘“零接觸”、人員“零聚集”的方式，真正實現(xiàn)了全程不見面審批，同時也實現(xiàn)了行政成本、辦事成本的雙降低和審批效能、廉政服務的雙提升。還有，我們依托江蘇政務服務網(wǎng)率先推出“政策一鍵通”服務，建立集政策查詢、政策解讀、政策申報、政策咨詢建議為一體的政策供給體系，實現(xiàn)“政務信息、一鍵可通”。下一步，我們將密切關注最新的各類前沿科技，不斷深化高科技在審批服務和“放管服”改革方面的應用，努力創(chuàng)造更多具有高新區(qū)特色的政務服務新模式。 2021-08-31 14:35:13 |
| 請問高新區(qū)在工程建設項目審批制度改革方面有哪些創(chuàng)新舉措？ 2021-08-31 14:35:38 |
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| 聽說高新區(qū)有一個“星期六審批服務直通車”，請介紹一下有關情況？ 2021-08-31 14:41:49 |
| 為更好地服務企業(yè)，今年我們主要利用周末時間，創(chuàng)新推出了“星期六審批服務直通車”，主要目的是推動高質(zhì)量的審批服務直通重點園區(qū)、直通重點企業(yè)（項目）、直通重點人才、直通商會行業(yè)協(xié)會、直通基層一線，實現(xiàn)常規(guī)服務向延時服務、普惠服務向精準服務、規(guī)范服務向創(chuàng)新服務等三個轉變。此外，我們還在全省首創(chuàng)以“政商合作”新模式將政務服務直通車“開”進江南環(huán)球港，實現(xiàn)31項政務服務事項就近辦。接下來，我們將不斷擴大審批服務直通車的覆蓋范圍和開通頻率，切實解決政務服務“最后一公里”的問題。 2021-08-31 14:44:37 |
| 目前新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻，對人員流動的控制更加嚴格，企業(yè)跨區(qū)域辦事很不方便，請問在這方面有什么舉措？ 2021-08-31 14:45:03 |
| 為應對新冠肺炎疫情給企業(yè)經(jīng)營帶來的困難，也是為了降低企業(yè)跨區(qū)域辦事的時間和人力成本，高新區(qū)積極推進跨區(qū)域通辦和一體化共建工作，今年1月與上海市寶山區(qū)、蘇州太倉市、常熟市、無錫市錫山區(qū)、惠山區(qū)行政審批局簽訂“跨地域通辦合作協(xié)議”，推出首批26項“跨省通辦”“長三角一網(wǎng)通辦”事項；2月發(fā)出全市首張長三角“一網(wǎng)通辦”營業(yè)執(zhí)照；4月啟動蘇錫常高新區(qū)政務服務一體化共建，梳理通辦事項12項，并在多個事項上實現(xiàn)三地同標準受理、無差別審批。下一步，我們將深化蘇錫常三地高新區(qū)政務服務一體化建設，不斷拓寬“長三角一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”合作范圍，升級自助終端“辦事指南、自助申報、常用服務、證明打印、進度查詢”功能，打造100個事項“跨省通辦”場景，更加方便企業(yè)跨區(qū)域辦事。 2021-08-31 14:50:18 |
| 區(qū)政務服務大廳是群眾辦事比較集中的地方，對于企業(yè)、群眾在實際辦事過程中碰到的一些問題，請問有什么應對措施？ 2021-08-31 14:50:38 |
| 目前區(qū)政務服務大廳共進駐市、區(qū)兩級部門和單位共24個，日均辦件1100件左右，業(yè)務量比較大，為讓群眾有一個良好的辦事環(huán)境和辦事體驗，我們圍繞物品擺放、窗口服務、首問負責、一次性告知、考核評價等方面，加強現(xiàn)場管理的標準化、規(guī)范化，同時以晨會制度為抓手，進一步提振工作人員精神狀態(tài)，通過適老化改造為老年人提供溫馨高效的服務，不斷健全“幫辦代辦陪辦”機制等，推動大廳窗口服務質(zhì)量和服務水平不斷提升，辦事群眾滿意率穩(wěn)定在99%以上，2021年1月獲評江蘇省首批、常州市唯一縣級“最佳政務大廳”。服務永無止境，企業(yè)、群眾辦事順利不順利、滿意不滿意是評價政務服務的核心標準，我們始終堅持客戶思維，以開放的心態(tài)擁抱問題、擁抱批評、擁抱監(jiān)督，主動收集并及時處理企業(yè)、群眾反饋的各種問題，我們在區(qū)政務服務大廳設置了吐槽墻，創(chuàng)新設立有獎吐槽找茬機制，方便辦事群眾隨時反映辦事過程中遇到的問題，由政務服務中心牽頭落實整改，確保有效問題件件有落實。為進一步創(chuàng)新服務舉措，提升服務效能，近期我們將在區(qū)、鎮(zhèn)兩級服務大廳設置“不高興”專窗，并落實辦理專員，集中收集、處理、反饋企業(yè)群眾在政務大廳辦事過程中所發(fā)現(xiàn)的“不高興”“不滿意”“不舒服”“不便利”的問題，真正把“不高興”變“高興”，把哭臉變笑臉，切實提高企業(yè)群眾對“高新事·高興辦”營商環(huán)境品牌建設的滿意度和獲得感。 2021-08-31 14:56:14 |
| 時間過得很快，訪談就要結束了。感謝嘉賓們的精彩介紹和答復，也感謝各位網(wǎng)友的關注和參與。本期訪談到此結束。下期再見！ 2021-08-31 14:57:04 |