| 各位網(wǎng)友上午好，感謝大家關注常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。 2020-11-20 10:00:45 |
| 寒冬臨近，街頭流浪乞討人員的身體和生活狀況受到了很多市民朋友的關注。我們今天訪談的主題是常州救助管理工作相關內(nèi)容，訪談邀請到常州市民政局副局長楊繼洪和常州市救助管理站黨支部書記、站長趙靈與網(wǎng)友進行在線交流，歡迎大家踴躍參與。 2020-11-20 10:00:59 |
| 各位嘉賓來和我們的網(wǎng)友們打個招呼吧。 2020-11-20 10:01:06 |
| 主持人好！各位網(wǎng)民朋友好！很高興有機會做客常州市人民政府門戶網(wǎng)站和大家進行線上交流，也借此機會向長期關心、理解、支持常州民政工作的朋友們表示感謝！ 2020-11-20 10:01:26 |
| 主持人好！各位網(wǎng)友好！非常高興與網(wǎng)民朋友們交流，歡迎大家對我市救助管理工作多提寶貴意見和建議。 2020-11-20 10:01:52 |
| 好的，今天的在線交流時間約一個小時，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問，下面開始提問。 2020-11-20 10:01:58 |
| 我了解到，每年冬天，救助站都會給街頭流浪乞討人員發(fā)放食品和衣服，能給我們解釋一下這項工作的具體情況嗎？ 2020-11-20 10:03:07 |
| 這位網(wǎng)民，你好！救助管理站每年都會開展“寒冬送溫暖”專項救助行動。氣溫降至0°以下或其他極端惡劣天氣，即啟動應急響應預案，按照東西南北四條線路，輪流開展夜間巡查救助，時間為18：30-22:00，巡查覆蓋我市中心城區(qū)、火車站、汽車站、市區(qū)各大酒店路段、橋洞、涵洞等流浪乞討人員可能露宿的場所，今年還將救助網(wǎng)絡延伸至各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。工作人員積極勸導露宿街頭的流浪乞討人員進站接受救助，對不愿進站救助的，發(fā)放食品、棉衣、棉褲、棉鞋、棉被等御寒物資，發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員身患急病的，按照“先救治、后救助”的原則，及時送定點醫(yī)院治療。按照部門職責和工作流程重點做好流浪乞討未成年人、殘疾人、老年人和其他行動不便人員的救助工作。 2020-11-20 10:06:57 |
| 我經(jīng)常在路上遇到乞討人員，我想幫助他們該怎么做？ 2020-11-20 10:07:21 |
| 幫助困難群眾是社會美德，常州是全國文明的首善之城、文明之都，很多市民朋友都懷有同情心和憐憫心，如果您在街頭看到流浪乞討人員，可以撥打我們的24小時求助電話：0519—86664045或12319熱線，引導他們到救助站接受救助。 2020-11-20 10:08:46 |
| 我在南大街、萊蒙街區(qū)看到幾個乞討者常年在街頭乞討，救助站怎么不幫助他們？ 2020-11-20 10:08:58 |
| 這位網(wǎng)友遇到的很可能是職業(yè)乞討者，他們以乞討為職業(yè)，自身有勞動能力但不愿意自食其力，通過欺騙甚至幕后操縱等手段獲得收入。 2020-11-20 10:10:02 |
| 按照民政部相關規(guī)定，救助需遵循自愿原則，救助站工作人員將進一步加大勸導力度，引導職業(yè)乞討者改變觀念，改變生活方式，放棄流浪乞討，謀求正當職業(yè)。 2020-11-20 10:11:58 |
| 遇到職業(yè)乞討者，我們應該怎么辦？ 2020-11-20 10:12:12 |
| 面對職業(yè)乞討者，我們倡議，廣大市民不要輕易給他們施舍財物，避免愛心被利用。如果想獻愛心，可以把善款通過正常的捐助途徑捐給相關機構，這樣能讓愛心傳遞到真正需要幫助的人那里。 2020-11-20 10:13:34 |
| 市民看到流浪乞討人員，最好還是告知他們到救助管理站接受救助，也可以幫助撥打24小時求助電話86664045，城市長效管理熱線“12319”或者“110”尋求幫助。 2020-11-20 10:15:23 |
| 我注意到，遇到街面上的流浪乞討人員可以撥打“12319”熱線，可以介紹一下“12319”這個平臺嗎，救助站又是怎么應對的？ 2020-11-20 10:16:12 |
| “12319”是常州數(shù)字化城市長效管理熱線，常州民政充分發(fā)揮流浪乞討人員救助管理聯(lián)席會議制度優(yōu)勢，將“流浪乞討人員管理”納入城市長效綜合管理體系。救助站工作人員24小時待命，接到“12319”熱線， 城區(qū)半小時，市區(qū)兩小時到現(xiàn)場處置，確保“件件到現(xiàn)場、件件有落實”，確保處置率100%，打造主動救助“橫向到邊、縱向到底”的工作格局。 2020-11-20 10:19:49 |
| 你好，流浪乞討人員流動性大、行蹤不定，對他們開展主動救助的難度較大，請問救助站采取哪些做法對他們進行及時有效地救助？ 2020-11-20 10:20:18 |
| 常州市救助管理站堅持開展常態(tài)化主動巡查，每個工作日下午安排主動救助小分隊對流浪乞討人員開展拉網(wǎng)式街面巡查。同時，探索“一心多點輻射”的救助服務網(wǎng)絡，即以救助管理站為中心，以結對的鐘樓區(qū)南大街街道和新北區(qū)禾沐社工服務中心為輻射點，采取“流動哨”和“固定哨”相結合的辦法，聘請一定數(shù)量社會信息員和福彩銷售點義務聯(lián)絡員及時發(fā)現(xiàn)報告流浪乞討人員線索。在10個社區(qū)和37個福彩銷售點掛牌建立救助服務咨詢點和臨時庇護所，就近提供簡易救助，實現(xiàn)站內(nèi)救助與現(xiàn)場救助有機結合。同時，引導服務點附近的志愿服務團隊、社會組織等參與源頭預防和政策宣傳活動，在全市建立了覆蓋全面、協(xié)同到位、服務及時的救助管理網(wǎng)絡。 2020-11-20 10:24:22 |
| 在疫情防控新常態(tài)下，救助管理站是怎么開展流浪乞討人員救助工作的？ 2020-11-20 10:24:40 |
| 市救助管理站建立“1234救助流程”，嚴格把控入站“第一關”、做到健康狀況“兩監(jiān)測”、來站求助“三詢問”、防控措施“四落實”，確保疫情防控高效響應、無縫銜接。堅持對受助人員體溫晨檢，嚴禁外來無關人員與受助人員接觸，搞好受助人員個人衛(wèi)生，護理人員和受助人員堅持佩戴口罩，避免出現(xiàn)交叉感染。保障受助人員的生命安全和身體健康。 2020-11-20 10:26:40 |
| 同時，協(xié)同公安、城管等相關部門加大對街面流浪乞討人員救助工作力度，告知、引導、護送流浪乞討人員向救助管理機構求助，減少其暴露感染和感染后傳染他人風險。對勸導后不愿入站的，在做好跟蹤勸導的同時，及時向當?shù)匾咔榉揽刂笓]機構報告，協(xié)調相關部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）重點關注；沒有固定住所的，可為其提供口罩、衣物等防護物資，做好勸導和跟蹤救助情況記錄。 2020-11-20 10:28:59 |
| 你好，如果救助站救助了一些說不清身份信息和家庭住址的人，你們是怎么處理的呢？ 2020-11-20 10:29:20 |
| 回家是永恒的主題，多年來救助管理站堅持開展受助人員尋親工作。今年，為貫徹落實民政部《關于開展生活無著的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動的通知》精神，深化尋親工作效果，我站成立“龍城大愛”尋親工作室，以“智慧尋親”圓流浪者的回家之夢。 2020-11-20 10:31:45 |
| “龍城大愛”尋親工作室的尋親隊伍由督導員、指導員、聯(lián)絡員、未保聯(lián)絡員、問詢員和志愿者團隊組成。這是一支業(yè)精能強的尋親隊伍，現(xiàn)有業(yè)務骨干8名，以及手語老師、語言翻譯、心理輔導員等志愿者。工作室成員認真踐行“民政為民、民政愛民”服務理念，爭做“許帥式”救助工作者，積極參加業(yè)務技能培訓，增加業(yè)務知識儲備，為服務對象提供專業(yè)的救助尋親服務，努力實現(xiàn)滯留站內(nèi)人員盡快與家人團聚的目標。 2020-11-20 10:34:54 |
| 能不能詳細介紹一下“龍城大愛”尋親工作室的工作情況？ 2020-11-20 10:35:05 |
| “龍城大愛”尋親工作室在深耕傳統(tǒng)尋親模式的同時，堅持開拓創(chuàng)新，探索互聯(lián)網(wǎng) 尋親、志愿者合作尋親等工作方式，利用頭條尋人、全國救助尋親網(wǎng)、化龍巷、抖音等平臺，及時、準確、定向發(fā)布尋親信息，構建“三位一體”多元化尋親方式。 2020-11-20 10:37:59 |
| 從受助人員入站開始，尋親隊伍就對身份信息不詳?shù)囊呻y人員有序開展尋親工作，24小時內(nèi)在頭條尋人、化龍巷網(wǎng)站、全國救助尋親網(wǎng)等平臺發(fā)布尋親公告；通過日常交流、心理輔導、情緒安撫、深度問詢方式深化在站問詢成果；健全完善警站尋親工作協(xié)作機制，運用人口管理信息系統(tǒng)、DNA鑒定、人臉識別等技術，7個工作日內(nèi)對受助人員開展DNA信息采集，進行人臉比對，有效提升了身份核查和尋親服務效率。近年來，我站不斷創(chuàng)新尋親方式，拓寬尋親渠道，整合尋親資源，尋親覆蓋率100%，尋親成功率保持在95%左右。隨著“龍城大愛”尋親工作室的成立，尋親成效將不斷凸顯。 2020-11-20 10:41:44 |
| 我了解到，常州市救助管理站還有一塊牌子是“常州市未成年人救助保護中心”，能介紹下具體情況嗎？ 2020-11-20 10:43:03 |
| 是的，常州市救助管理站（常州市未成年人救助保護中心）在管理上實行兩塊牌子，一套班子。市未成年人救助保護中心的主要職能是為全市困境兒童提供危機介入、生活救助、醫(yī)療救治、教育矯治、轉移安置、返鄉(xiāng)護送等服務，維護受困未成年人的合法權益，幫助他們重返家庭、融入社會。 2020-11-20 10:47:02 |
| 怎樣界定“困境兒童”？ 2020-11-20 10:48:32 |
| 困境兒童是指不滿18周歲，因自身和家庭原因而陷入生存、發(fā)展和安全困境，需要政府和社會予以關心幫助的兒童。主要包括：
（一）孤兒。指失去父母或查找不到生父母且未被依法收養(yǎng)的未成年人。如：棄嬰，棄兒，父母雙方死亡、失蹤的兒童。
（二）父母監(jiān)護缺失的兒童。如：父母雙方服刑在押或強制隔離戒毒的兒童。
（三）父母無力履行監(jiān)護職責的兒童。如：父母雙方重殘、重病的兒童。
（四）重殘、重病及流浪兒童。
（五）貧困家庭兒童。如：最低生活保障、特困供養(yǎng)、扶貧建檔立卡家庭兒童。
（六）其他需要幫助的兒童。如：遭受侵害和虐待的兒童，失足未成年人，遭遇突發(fā)事件、意外傷害或其他特殊困難陷入困境的兒童。
2020-11-20 10:53:09 |
| 你好，兒童是祖國的未來和花朵，全社會都密切關注著困境兒童的生活和成長，請問未保中心是怎樣保障困境兒童健康成長的？ 2020-11-20 10:54:06 |
| 這位網(wǎng)友，你好！未保中心立足自身職能，多措并舉做好困境兒童的關愛保護工作，連續(xù)四年開展“合力監(jiān)護、相伴成長”、“眾愛凝聚、有福童享”等多個專項行動，精準摸排困境兒童，探訪城區(qū)重點幫扶兒童家庭，按需開展監(jiān)護評估及家庭輔導，提供危機干預、法律援助等服務。做精做好個案幫扶，建立監(jiān)測、預防、報告、轉介、處置“五位一體”的聯(lián)動反應機制，創(chuàng)新“摸實情、紓心聲、保需求、解矛盾、常回訪”五步工作法，以困境兒童利益最大化為原則，盡快妥善安置每個前來求助的困境兒童。 2020-11-20 10:56:18 |
| 好了，時間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，也感謝常州市民政局楊繼洪副局長和市救助管理站趙靈站長的回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見！ 2020-11-20 10:57:52 |