| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家好！這里是常州市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“在線(xiàn)訪談”欄目，今天這期“在線(xiàn)訪談”節(jié)目的主題，是“鐘樓區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)政策解答”，我們邀請(qǐng)到的嘉賓是鐘樓區(qū)副區(qū)長(zhǎng)芮春祥先生，鐘樓區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)李恒棟先生。芮副區(qū)長(zhǎng)、李局長(zhǎng)，請(qǐng)給我們廣大網(wǎng)民問(wèn)個(gè)好吧！ 2020-10-28 10:00:29 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好，我是芮春祥。非常感謝大家對(duì)鐘樓區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)、小區(qū)物業(yè)管理工作的關(guān)心與支持，今天有機(jī)會(huì)借助“在線(xiàn)訪談”這個(gè)平臺(tái)，希望各位網(wǎng)友能夠積極參與互動(dòng)，把好的意見(jiàn)與建議提供給我們，為鐘樓更好地開(kāi)展住建領(lǐng)域各項(xiàng)工作出謀劃策，也讓我們共同為市民朋友們收獲更多的幸福感和滿(mǎn)足感而努力，謝謝大家！ 2020-10-28 10:02:15 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好，我是李恒棟。歡迎各位網(wǎng)友對(duì)鐘樓的住建工作、尤其是我們今天重點(diǎn)解答的小區(qū)物業(yè)管理工作多提寶貴意見(jiàn)，希望我們能夠?yàn)閺V大市民朋友們提供更優(yōu)質(zhì)、更及時(shí)的服務(wù)，讓全區(qū)更多居民擁有更加幸福美滿(mǎn)的生活！ 2020-10-28 10:04:08 |
| 今年以來(lái)，受到新冠肺炎疫情的影響，我們居住在小區(qū)之中也切身體驗(yàn)到了在物業(yè)管理領(lǐng)域所采取的一些舉措，能不能請(qǐng)兩位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單介紹一下，在今年的新冠肺炎疫情中，作為物業(yè)行業(yè)的主管部門(mén)，區(qū)住建局具體指導(dǎo)物業(yè)條線(xiàn)開(kāi)展了哪些工作呢？ 2020-10-28 10:06:16 |
| 疫情以來(lái)，住建部門(mén)在物業(yè)管理方面從以下四個(gè)方面著手開(kāi)展有關(guān)工作：一是高度重視疫情防控部署。鐘樓區(qū)住建局組織街道（鎮(zhèn)）、物業(yè)企業(yè)，召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)微信視頻會(huì)議，進(jìn)行疫情防控工作部署，明確居民小區(qū)疫情防控“十個(gè)一律”工作要求，發(fā)放鐘樓區(qū)住建局物業(yè)行業(yè)疫情防控工作通知40余份。二是保障疫情防控物資。疫情防控期間各物業(yè)企業(yè)反饋消毒藥水、口罩、額溫槍等物資緊缺，為了確保疫情防控工作有序開(kāi)展，區(qū)住建局主動(dòng)與區(qū)疫情防控應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)，根據(jù)各物業(yè)企業(yè)上報(bào)周消耗量，每周解決口罩購(gòu)買(mǎi)28000個(gè)，消毒藥水按需購(gòu)買(mǎi)，另在巡查期間向部分物業(yè)企業(yè)贈(zèng)送口罩累計(jì)5000余只。三是加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。在疫情防控期間，區(qū)住建局聯(lián)合區(qū)公安分局、街道（鎮(zhèn)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)目疫情防控情況進(jìn)行巡查，對(duì)疫情防控得力的予以表彰，發(fā)現(xiàn)防控不力的企業(yè)立即處罰。期間，對(duì)御源林城防控得力的3名保安進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)錦江麗都花園、金禧園、安陽(yáng)花園3個(gè)項(xiàng)目防控不力在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。各物業(yè)企業(yè)除做好日常防控工作外，還密切配合社區(qū)開(kāi)展居家隔離服務(wù)工作，提供業(yè)主生活所需的幫助，如送餐、代購(gòu)食物、為學(xué)生打印學(xué)習(xí)資料等服務(wù)。四是加強(qiáng)宣傳有序引導(dǎo)。在疫情防控期間，對(duì)小區(qū)進(jìn)行封閉管理，向小區(qū)業(yè)主發(fā)放出入證，只留一個(gè)出入口，小區(qū)內(nèi)充分利用小區(qū)電子顯示屏、小區(qū)公告欄、橫幅等對(duì)業(yè)主進(jìn)行廣泛宣傳，讓業(yè)主自覺(jué)做到不聚集、不串門(mén)，主動(dòng)配合物業(yè)工作人員防控檢查、登記等相關(guān)工作。 2020-10-28 10:11:14 |
| 好的，剛才我們通過(guò)芮副區(qū)長(zhǎng)的簡(jiǎn)要介紹，了解了今年以來(lái)圍繞疫情工作，鐘樓住建在物業(yè)管理領(lǐng)域開(kāi)展的一些工作，現(xiàn)在讓我們回歸到今天的訪談主題——物業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)政策上來(lái)。那么，讓我們把提問(wèn)時(shí)間交給網(wǎng)友朋友們。 2020-10-28 10:13:36 |
| 請(qǐng)問(wèn)兩位領(lǐng)導(dǎo)，目前鐘樓的物管創(chuàng)新主要有哪些方面的內(nèi)容？ 2020-10-28 10:14:13 |
| 今年以來(lái)，我們?cè)谖飿I(yè)管理領(lǐng)域推行的創(chuàng)新舉措主要可以分為兩個(gè)部分，一是積極推進(jìn)《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》在全區(qū)的貫徹落實(shí)，二是推動(dòng)“鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理系統(tǒng)”在全區(qū)各個(gè)小區(qū)的接入應(yīng)用。 2020-10-28 10:16:20 |
| 我想問(wèn)問(wèn)，是在怎樣的一個(gè)背景下，鐘樓開(kāi)始推行《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》和運(yùn)用“鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理系統(tǒng)”？ 2020-10-28 10:17:19 |
| 隨著城市化發(fā)展，住宅小區(qū)越來(lái)越多，住宅物業(yè)管理涉及面廣、關(guān)注度高，與廣大人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。近幾年來(lái)，物業(yè)管理矛盾數(shù)量更是逐年上升，且矛盾糾紛呈現(xiàn)多發(fā)性、多樣化、群體性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。近三年來(lái)，我局接到涉及物業(yè)管理的信訪投訴共4544件（其中物業(yè)收費(fèi)類(lèi)信訪投訴1258件，業(yè)委會(huì)換屆引起的信訪投訴215件，物業(yè)服務(wù)類(lèi)信訪投訴809件，共用部位、公用設(shè)施維修類(lèi)信訪投訴686件，物業(yè)企業(yè)進(jìn)退引起的信訪投訴67件，鄰里糾紛引起的信訪投訴210件，其他類(lèi)信訪投訴1299件），兩會(huì)交辦的涉及物業(yè)管理提案建議共33件（其中主辦25件，會(huì)辦8件）。兩會(huì)代表、委員及業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題主要集中在：部分開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)履約不到位，開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題突出；一些物業(yè)企業(yè)收費(fèi)難、提價(jià)難，收支不透明，信息不對(duì)等；有些業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主之間過(guò)度維權(quán)，相互不信任……因此，為維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)治理提質(zhì)增效，推動(dòng)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化、法治化發(fā)展。同時(shí)，為進(jìn)一步細(xì)化、落實(shí)國(guó)家、省、市物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)物業(yè)管理針對(duì)性和操作性，規(guī)范鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理參與各方主體行為，明確各方權(quán)責(zé)，著力解決住宅物業(yè)管理活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，決定出臺(tái)《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》。在《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》中明確提到推進(jìn)物業(yè)管理智能化，利用“互聯(lián)網(wǎng) ”技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理的公開(kāi)透明，讓業(yè)主足不出戶(hù)、利用手機(jī)了解小區(qū)、決策事務(wù)、報(bào)修投訴、繳納費(fèi)用。 2020-10-28 10:22:05 |
| 新出臺(tái)的《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》有哪些特色亮點(diǎn)呢？ 2020-10-28 10:23:04 |
| 《實(shí)施意見(jiàn)（試行）》主要有以下幾個(gè)方面的特色亮點(diǎn)：（1）明確了黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的工作原則。根據(jù)黨的十九大報(bào)告關(guān)于堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，十九屆四中全會(huì)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力的要求，在總體要求中強(qiáng)調(diào)以基層黨建為引領(lǐng)，以政府治理為抓手，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，明確了“區(qū)住建局—街道（鎮(zhèn)）—社區(qū)（村）—業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在各級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下有序開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。（2）明確了物業(yè)參與各方職責(zé)。物業(yè)管理過(guò)程中，現(xiàn)行的相關(guān)法律對(duì)參與各方主體職責(zé)相對(duì)比較宏觀，具體操作不夠明晰，《意見(jiàn)》針對(duì)這一情況將各方職責(zé)進(jìn)行了明確細(xì)化，區(qū)住建局、區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主等物管參與各方要在《意見(jiàn)》規(guī)定職責(zé)范圍內(nèi)，行使權(quán)力、履行義務(wù)。（3）規(guī)范了物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。規(guī)范物業(yè)管理工作的重點(diǎn)在于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，《意見(jiàn)》理順了物業(yè)管理的兩個(gè)階段，即前期物業(yè)管理階段和非前期物業(yè)管理階段，進(jìn)一步明確開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)中標(biāo)企業(yè)、市場(chǎng)化選聘物業(yè)企業(yè)、實(shí)行自治管理的業(yè)委會(huì)、政府委托實(shí)施相關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目的企業(yè)在具體實(shí)務(wù)中的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在預(yù)售前，明確保修金、首屆業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)繳納的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，物業(yè)用房位置、面積、裝修、使用，交付業(yè)主使用前承接查驗(yàn)方式，車(chē)位租售價(jià)格與方案等。避免事后隨意變更、推諉，不作為、亂作為現(xiàn)象，讓管理者和實(shí)施者具有實(shí)際可操作性。（4）充分運(yùn)用信息化參與物業(yè)日常管理。考慮到傳統(tǒng)物業(yè)管理的手段已不足以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展和業(yè)主需求，區(qū)住建局開(kāi)發(fā)“鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理系統(tǒng)”，通過(guò)展示小區(qū)信息讓業(yè)主有充分的知情權(quán)，使小區(qū)費(fèi)用公開(kāi)透明化，為業(yè)主決定小區(qū)共同管理事項(xiàng)提供高效、可追溯的表決和決策方式，進(jìn)一步提升參與度和透明度，將表決內(nèi)容有效傳遞給全體業(yè)主，避免“代簽字”“被代表”現(xiàn)象。（5）建立了物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估制度。當(dāng)前物業(yè)管理中，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，主要由于雙方信息不對(duì)稱(chēng)，對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，小區(qū)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、業(yè)主在人員結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)能力等方面相對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)較弱等方面的原因所產(chǎn)生?！兑庖?jiàn)》確定了通過(guò)引入第三方評(píng)估的制度，作為物業(yè)管理行業(yè)行政監(jiān)管手段的有效補(bǔ)充，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制的作用，從而為解決因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量而引發(fā)的矛盾糾紛提供了渠道。 2020-10-28 10:29:17 |
| 新出臺(tái)的《鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）》對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有沒(méi)有建立配套的獎(jiǎng)懲機(jī)制？ 2020-10-28 10:30:42 |
| 《實(shí)施意見(jiàn)（試行）》目前已經(jīng)建立了獎(jiǎng)懲機(jī)制。當(dāng)前，物業(yè)企業(yè)管理水平良莠不齊，物業(yè)企業(yè)不顧城市形象、不配合文明城市測(cè)評(píng)、城市長(zhǎng)效管理等問(wèn)題大量存在。因此，為獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，《意見(jiàn)》采取每年組織開(kāi)展小區(qū)物業(yè)服務(wù)評(píng)定的做法，進(jìn)行綜合排名，排名靠前的小區(qū)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、所在社區(qū)等進(jìn)行表彰并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性；排名靠后的全區(qū)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)，物業(yè)企業(yè)在企業(yè)誠(chéng)信檔案予以記錄；低于最低合格分的物業(yè)企業(yè)納入黑名單，當(dāng)年底自動(dòng)退出在管項(xiàng)目；業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表欠繳相關(guān)費(fèi)用，不帶頭模范履行業(yè)主義務(wù)，終止其資格；業(yè)主轉(zhuǎn)讓時(shí)憑結(jié)清物業(yè)費(fèi)憑據(jù)進(jìn)行交易。 2020-10-28 10:35:43 |
| 你好，我是在一個(gè)開(kāi)發(fā)公司任職的，在前期物業(yè)管理階段，作為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，我們需要提交哪些材料給住建局審核備案，啟動(dòng)前期物業(yè)選聘工作呢？ 2020-10-28 10:36:09 |
| 在前期物業(yè)管理階段，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位需要提供以下材料交住建局進(jìn)行審核備案：（1）物業(yè)管理用房位置、面積、裝修布局方案。主要內(nèi)容包括：水電通、鋪設(shè)地板磚、衛(wèi)生間臺(tái)盆衛(wèi)生潔具到位、各功能區(qū)域及辦公用品配置。（2）保修金的交存計(jì)劃、使用及退還方案。首批交付業(yè)主使用前，按建安合同價(jià)的1%繳存至主管部門(mén)專(zhuān)用賬戶(hù)。（3）首屆業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)交存方式。具體標(biāo)準(zhǔn)：總建筑面積20萬(wàn)平方以下項(xiàng)目繳納5萬(wàn)元、20—30萬(wàn)平方米項(xiàng)目繳納8萬(wàn)元、30萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目繳納10萬(wàn)元。在本小區(qū)總建筑面積交付率大于（等于）50%時(shí)，將該費(fèi)用交存至屬地街道（鎮(zhèn)）專(zhuān)用賬戶(hù)?；I備經(jīng)費(fèi)的不足部分，由開(kāi)發(fā)企業(yè)予以補(bǔ)足，不補(bǔ)足部分可在保修金中扣除；籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益并歸全體業(yè)主所有。（4）物業(yè)承接查驗(yàn)方式。方案必須按《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》（建房〔2010〕165號(hào)），明確聘請(qǐng)第三方查驗(yàn)、查驗(yàn)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。（5）車(chē)位租售價(jià)格及方案。非產(chǎn)權(quán)車(chē)位應(yīng)明確租賃價(jià)格、租賃方式；產(chǎn)權(quán)車(chē)位應(yīng)明確出售價(jià)格、方式，未出售前的租賃方案等內(nèi)容。（6）消防、電梯等質(zhì)保方案。（7）住宅產(chǎn)生收益的場(chǎng)所、用房、設(shè)施清單，出租使用及收益分配方案。 2020-10-28 10:41:30 |
| 既然前面一個(gè)網(wǎng)友問(wèn)到了前期物業(yè)階段，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)該提交的材料，那能不能再介紹一下前期物業(yè)中標(biāo)企業(yè)需要做哪些事呢？ 2020-10-28 10:42:08 |
| 前期物業(yè)中標(biāo)企業(yè)應(yīng)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，報(bào)區(qū)住建局備案后生效，合同自首次竣工備案交付通知確定的物業(yè)交付之日起，期限一般不超過(guò)3年。合同到期后，建設(shè)單位未續(xù)聘或另聘物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在此期間，任何一方提出終止合同的，需提前三個(gè)月告知對(duì)方，并按市《條例》第三十六條執(zhí)行。合同條款應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：（1）物業(yè)承接查驗(yàn)方案；（2）承諾服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)合同中所有收入、支出對(duì)全體業(yè)主公開(kāi)，接受政府和業(yè)主監(jiān)督；（3）服務(wù)期間自覺(jué)接受社區(qū)（村）黨組織或業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）領(lǐng)導(dǎo)，管理事項(xiàng)、決策，經(jīng)費(fèi)支出、支付，嚴(yán)格按程序進(jìn)行，并接受政府購(gòu)買(mǎi)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估；（4）接管保證金交存、使用、退還條件；（5）消防、電梯等維保（外包）方案；（6）車(chē)位租賃使用方案；（7）物業(yè)用房使用管理方案；（8）物業(yè)費(fèi)、公共收益進(jìn)入小區(qū)公共賬戶(hù)，明確分配、使用接受政府和全體業(yè)主監(jiān)督；（9）承諾合同到期前3個(gè)月，由財(cái)政部門(mén)認(rèn)可的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)管理服務(wù)期間（最長(zhǎng)三年）財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)在合同中進(jìn)行約定；對(duì)設(shè)施、設(shè)備功能是否完好進(jìn)行查驗(yàn)，功能完好的移交接管企業(yè)，功能缺失的修復(fù)后才能移交（自然老化的除外，提供日常維護(hù)保養(yǎng)履職到位臺(tái)賬）；（10）違約責(zé)任和合同解除的條件。中標(biāo)企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人訂立合同，取消中標(biāo)資格，并處以項(xiàng)目年標(biāo)的總價(jià)10‰以下的罰款；中標(biāo)企業(yè)將項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)包，或?qū)⒅袠?biāo)項(xiàng)目肢解后，分別轉(zhuǎn)包他人的，取消中標(biāo)資格，并處以項(xiàng)目年標(biāo)的總價(jià)5‰以上10‰以下的罰款。承諾在管期間，根據(jù)市住建局《物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信記錄》，物業(yè)企業(yè)誠(chéng)信分值低于最低合格分的，合同未到期的到當(dāng)年底合同自動(dòng)解除，并由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位（或業(yè)主大會(huì)）提前3個(gè)月啟動(dòng)重新選聘程序；（11）承諾物業(yè)管理企業(yè)變更后，在通知規(guī)定的期限內(nèi)辦理物業(yè)及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、費(fèi)用、資料的移交工作及違反移交規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 2020-10-28 10:47:06 |
| 我想了解一下，如果不是在前期物業(yè)管理階段，選聘市場(chǎng)化物業(yè)企業(yè)有什么要求？ 2020-10-28 10:48:05 |
| 物業(yè)企業(yè)的選聘應(yīng)當(dāng)進(jìn)入公開(kāi)采購(gòu)平臺(tái)；向社區(qū)（村）黨組織報(bào)備、業(yè)主大會(huì)決議并授權(quán)后，業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）與物業(yè)企業(yè)簽訂服務(wù)合同；合同期限原則上不超過(guò)本屆業(yè)委會(huì)任職期限；合同條款內(nèi)容應(yīng)包括前期物業(yè)中標(biāo)企業(yè)合同中列出的11項(xiàng)條款內(nèi)容。實(shí)行酬金制的物業(yè)管理小區(qū)，業(yè)委會(huì)的管理方案應(yīng)向社區(qū)（村）黨組織報(bào)備，在管理過(guò)程中應(yīng)配合政府相關(guān)檢查、測(cè)評(píng)要求，存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改到位。 2020-10-28 10:50:48 |
| 如果一個(gè)小區(qū)內(nèi)已經(jīng)有業(yè)委會(huì)，但是沒(méi)有物業(yè)公司，應(yīng)該如何進(jìn)行自治管理呢？ 2020-10-28 10:51:25 |
| 向社區(qū)（村）黨組織報(bào)備并明確以下內(nèi)容后，到屬地街道（鎮(zhèn)）辦理備案，經(jīng)審核通過(guò)后實(shí)行自治管理。在自治管理過(guò)程中，自覺(jué)接受社區(qū)（村）領(lǐng)導(dǎo)，管理事項(xiàng)、決策，所有費(fèi)用收入、支出對(duì)全體業(yè)主公開(kāi)，定期公示，嚴(yán)格按程序進(jìn)行，并接受政府管理和業(yè)主監(jiān)督。公示的內(nèi)容包括：（1）日常事務(wù)管理負(fù)責(zé)人；（2）管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用；（3）涉及到消防、電梯、高配、監(jiān)控等特殊要求的，必須委托專(zhuān)業(yè)維保機(jī)構(gòu)，并簽訂維保協(xié)議。 2020-10-28 10:52:12 |
| 對(duì)于服務(wù)不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有哪些懲治措施嗎？ 2020-10-28 10:53:13 |
| 住建目前對(duì)于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)措施有以下幾種：（1）發(fā)生以下三類(lèi)情形的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格，針對(duì)存在問(wèn)題限期整改。整改不到位的應(yīng)更換項(xiàng)目經(jīng)理；約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并在誠(chéng)信檔案予以記錄。一是在市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)的考核、測(cè)評(píng)中排名后3位的市場(chǎng)化物業(yè)項(xiàng)目；二是在項(xiàng)目管理期間，因管理不善，被行政主管部門(mén)處罰的；三是被市級(jí)媒體曝光，經(jīng)查證屬實(shí)且造成較大負(fù)面影響的。（2）誠(chéng)信分值低于最低合格分的項(xiàng)目經(jīng)理，記入鐘樓區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理黑名單，并約談物業(yè)企業(yè)，記入誠(chéng)信檔案。（3）誠(chéng)信分值低于最低合格分的物業(yè)企業(yè)，記入鐘樓區(qū)物業(yè)企業(yè)黑名單。 2020-10-28 10:54:02 |
| 聽(tīng)某些小區(qū)反映，鐘樓住建局目前開(kāi)發(fā)了一個(gè)鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理系統(tǒng)正在推廣中，這個(gè)新系統(tǒng)里面包含有哪些內(nèi)容呢？ 2020-10-28 10:55:02 |
| 該系統(tǒng)主要內(nèi)容包括首頁(yè)（黨建引領(lǐng)、小區(qū)概況、事務(wù)決策、財(cái)務(wù)公示、報(bào)修服務(wù)、投訴建議、綁定房產(chǎn)、政策法規(guī)）、繳費(fèi)（物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、車(chē)位費(fèi)）、便民電話(huà)、我的（業(yè)主信息、我的投訴單、我的房屋、我的報(bào)修單、我的車(chē)位、設(shè)置）幾大板塊。 2020-10-28 10:56:12 |
| 鐘樓區(qū)住宅物業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)在接了幾個(gè)小區(qū)？什么時(shí)候大面積接入？ 2020-10-28 10:57:03 |
| 目前，已在各街道（鎮(zhèn)）分別選擇1個(gè)小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)接入工作，分別為鄒區(qū)鎮(zhèn)水岸馨苑、北港街道青楓壹號(hào)、新閘街道新裕花苑二期、五星街道花園西郡、永紅街道萬(wàn)博花苑、西林街道路勁城市印象、南大街街道樂(lè)頤大廈、荷花池街道萬(wàn)?；▓@，后續(xù)又接入了北港街道景瑞英郡和五星街道星都景苑。計(jì)劃2021年—2022年，推進(jìn)完成全區(qū)50%以上住宅小區(qū)系統(tǒng)接入工作；2025年前實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)接入全覆蓋。 2020-10-28 10:58:03 |
| 各位網(wǎng)友，由于時(shí)間關(guān)系，今天尚未解答的一些問(wèn)題我們會(huì)在訪談后續(xù)答復(fù)欄一一進(jìn)行回復(fù)，本期在線(xiàn)訪談到此結(jié)束。我們下期再見(jiàn)！ 2020-10-28 10:59:22 |