近日，受?chē)?guó)家標(biāo)準(zhǔn)委委托，省市場(chǎng)監(jiān)管局組織有關(guān)專(zhuān)家組成專(zhuān)家組，對(duì)我市住房公積金承擔(dān)的住房公積金管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)進(jìn)行中期評(píng)估，專(zhuān)家組對(duì)試點(diǎn)工作給予了組織保障健全有力、標(biāo)準(zhǔn)體系科學(xué)適用、試點(diǎn)工作成效初顯的高度評(píng)價(jià)，試點(diǎn)順利通過(guò)中期評(píng)估。

2022年8月，我市住房公積金管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)獲批國(guó)標(biāo)委第八批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，是省內(nèi)業(yè)內(nèi)首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，該試點(diǎn)建設(shè)周期2年，至2024年8月結(jié)束。根據(jù)試點(diǎn)要求，我市住房公積金管理中心初步制定《管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，形成通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)四大體系，共設(shè)立204項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，基本覆蓋住房公積金管理服務(wù)全過(guò)程。并通過(guò)強(qiáng)化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范和提升管理服務(wù)。

目前，中心持續(xù)推進(jìn)四大體系建設(shè)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作的深度融合，不斷提升建設(shè)實(shí)效。在落實(shí)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系上，確立了歸集、提取、貸款線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)施提貸一體化業(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短辦理時(shí)間。并深化服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強(qiáng)電子材料、電子表單等數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)89項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理，線上業(yè)務(wù)辦理量占總業(yè)務(wù)量的近90%。群眾辦事體驗(yàn)感不斷改善，12329客戶(hù)滿(mǎn)意度由去年的97.87%提升至98.91%。

掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)