近日，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八地組成的環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益保護組織聯(lián)盟，與廣州、深圳、珠海、佛山、中山五地消保委組織建立“雙灣融合跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制”，旨在推動雙灣地區(qū)消費者權(quán)益保護組織在消費知識宣傳、消費警示提示、糾紛聯(lián)動調(diào)處等八個方面共建協(xié)作，開展務實高效合作。

一是維權(quán)信息共通。協(xié)同開展消費維權(quán)知識宣傳，共享消費教育宣傳相關(guān)資料信息，提高經(jīng)營者依法經(jīng)營意識，對消費者關(guān)注的熱點領(lǐng)域，及時開展消費預警和風險提示，做好聯(lián)合防控。

二是維權(quán)機制共建。協(xié)同建立跨區(qū)域消費投訴糾紛聯(lián)動調(diào)處機制，縱深推進矛盾聯(lián)查、糾紛聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動，實現(xiàn)快速接收、調(diào)處轉(zhuǎn)辦投訴。協(xié)同建立典型案例協(xié)同發(fā)布機制，聚焦重點時段、消費熱點和特殊群體，曝光侵害消費者權(quán)益典型案例，營造依法維權(quán)、違法必究的濃厚法治氛圍。

三是維權(quán)資源共用。協(xié)同建立投訴共享知識庫，建立投訴法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、焦點問題處置經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，為有效化解疑難復雜矛盾糾紛提供智力支撐。協(xié)同開展消費疑難問題研判，共同探索消費維權(quán)新方法、新措施，提升協(xié)同研判的理論成果。

四是消費環(huán)境共促。協(xié)同引導大型商場、超市、平臺等率先實施無理由退貨服務。圍繞重點消費領(lǐng)域，著眼新產(chǎn)品、新服務、新消費，整合優(yōu)勢資源，互推具有本地特色的消費產(chǎn)品和服務，聯(lián)合開展消費體驗、消費調(diào)查活動，激發(fā)消費意愿，促進消費供給升級。

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