2024年春運(yùn)即將啟幕，常州交通運(yùn)輸系統(tǒng)六大舉措，更好服務(wù)群眾出行，全力打造平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。

一是延時(shí)服務(wù)。春運(yùn)期間，建立完善城市交通與高鐵站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐的信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)高鐵和航班運(yùn)營(yíng)信息、班次時(shí)刻、運(yùn)力安排等，動(dòng)態(tài)調(diào)整公交和機(jī)場(chǎng)訂制客運(yùn)發(fā)班密度和首末班時(shí)間，努力實(shí)現(xiàn)城市交通與高鐵和航班的精準(zhǔn)接駁。夜班線路末班車實(shí)際發(fā)車時(shí)間將根據(jù)最晚一班高鐵和航班實(shí)際到達(dá)靈活調(diào)整，為夜間抵達(dá)旅客提供公共交通出行保障，努力做到 “高鐵不到站，公交不收車”“航班不抵達(dá)，班線不打烊”。

二是定制客運(yùn)。春運(yùn)期間，常運(yùn)集團(tuán)提供4種車輛運(yùn)輸服務(wù)：為工廠企業(yè)務(wù)工人員，提供“務(wù)工返鄉(xiāng)車”，保障農(nóng)民工放心安心返鄉(xiāng)返崗；結(jié)合旅客需求，提供“探親拜年車”，根據(jù)用戶需求量身定制全程服務(wù)；為去景區(qū)游玩旅客，預(yù)約開通“景區(qū)定制直通車”；為常州奔牛機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)旅客提供“機(jī)場(chǎng)專線車”。與此同時(shí)，常運(yùn)集團(tuán)還設(shè)立了多個(gè)途中上客點(diǎn)，進(jìn)一步方便旅客乘車。有需要的乘客可以通過(guò)“巴士管家”“常運(yùn)優(yōu)行”小程序、“常州汽車站”微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)票乘車。

三是網(wǎng)約車上客點(diǎn)設(shè)置。在常州火車站、常州北站、武進(jìn)站、常州機(jī)場(chǎng)設(shè)置網(wǎng)約車上客點(diǎn)，并優(yōu)化沿途引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，相關(guān)信息在網(wǎng)約車叫車APP上做好信息發(fā)布和在線導(dǎo)航，方便乘客辨識(shí)乘車。常州火車站“網(wǎng)約車上客區(qū)”：客運(yùn)中心北廣場(chǎng)西側(cè)地下停車場(chǎng)D、E庫(kù)。常州北站“網(wǎng)約車上客區(qū)”：南廣場(chǎng)出站口左轉(zhuǎn)300米，社會(huì)車輛東側(cè)停車場(chǎng)臨時(shí)停車區(qū)，武進(jìn)站“網(wǎng)約車上客區(qū)”：地下一層西側(cè)停車區(qū)，常州機(jī)場(chǎng)網(wǎng)約車上客區(qū)：航站樓一號(hào)門對(duì)面，大巴停車場(chǎng)內(nèi)。

四是春運(yùn)志愿服務(wù)。春運(yùn)期間，組織開展“暖冬行動(dòng)”交通運(yùn)輸志愿服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)在常州站等重點(diǎn)交通樞紐，為廣大旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)，重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，營(yíng)造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環(huán)境。

五是愛(ài)心暖巴。春運(yùn)期間，公交集團(tuán)利用現(xiàn)有公交場(chǎng)站、車輛和人員，在常州火車站試點(diǎn)推行“響應(yīng)式公交愛(ài)心暖巴”服務(wù)，為有需要的老、幼、病、殘、孕，以及現(xiàn)役軍人等群體提供綠色通道暖心服務(wù)。公交集團(tuán)在客運(yùn)中心地下?lián)Q乘大廳、南廣場(chǎng)出站口扶梯處設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，有需要的可以向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢。用車服務(wù)范圍：以常州火車站為中心半徑30公里范圍內(nèi)；服務(wù)時(shí)間：6:00-23:00。

六是24小時(shí)熱線服務(wù)。暢通12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線，24小時(shí)為旅客提供信息咨詢、投訴建議、運(yùn)輸求助等服務(wù)。建立“12328+現(xiàn)場(chǎng)快速處置”機(jī)制，在常州火車站南北廣場(chǎng)安排專人執(zhí)勤，加強(qiáng)巡邏，對(duì)12328反饋的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題做到快速響應(yīng)，快速處置。在常州北站等其他場(chǎng)站地區(qū)，安排專人值守，做到現(xiàn)場(chǎng)投訴現(xiàn)場(chǎng)處理，積極回應(yīng)群眾訴求。

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁(yè)